Interview mit BJ Fogg – Behavioral Design

Der US-Wissenschaflter BJ Fogg ist Begründer des Behavioral Design, um das es im letzten Newsletter ging. Wer den sympathischen Typ mal sehen will, auf Youtube gibt es etliche Videos mit ihm. Ich fand dieses hier ganz gut. Der Interviewer ist ein bisschen gewöhnungsbedürftig und er lässt den Experten auf einem …

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Verhaltensdesign – Behavioural Design

Vorschaubild Beitrag Behavioural Design Page

Im letzten Newsletter ging es um Behavioral Design. Das heißt um Verhaltensgestaltung, was auf Deutsch gleich etwas weniger elegant und leicht manipulativ klingt. Und ein bisschen ist es das auch. Es kommt immer darauf an, für was man die Methoden einsetzt. Oft liest man von dem Thema auch im Zusammenhang …

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Ideen testen mit dem Mom Test

Vorschaubild-Mom-Test

Wer ist der Mensch, der am schlechtesten geeignet ist, ehrliches Feedback zu Ihren Ideen zu geben? Rob Fitzpatrick sagt: Ihre Mutter. Denn sie wird in den meisten Fällen Ihre Ideen großartig finden. Von Fitzpatrick hatte ich hier im Blog kürzlich das Zitat, aber sein Ansatz und vor allem sein Buch …

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Wer richtig fragt, ist weniger schlecht – Just Enough Research

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Mein Top-Tipp für wirklich gute Unterhaltung mit hochwertigem Inhalt ist dieses Video von Erika Hall. Sie hatte ich schon im letzten Newsletter (Wirklich gute Umfragen konzipieren – Newsletter 5/2020) gelobt für ihr Buch „Just enough research“. In diesem halbstündigen Vortrag fasst sie das höchst amüsant zusammen. Man ist fast die …

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Nutzerforschung im Home Office – Newsletter 4/2020

Vorschaubild Nutzerforschung im Home Office

Viele von uns sitzen zur Zeit im Home Office. Selbst wer das Glück hat, in einer ausreichend großen Wohnung zu wohnen, und mit den neuen Bürokollegen zufrieden ist, muss seine Arbeitsweise oft radikal umstellen. Problematisch ist das für uns alle, die wir konzipieren, designen, umsetzen. Denn um das gut zu …

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McGovern – Nutzerverhalten

Vorschaubild Zitat McGovern Nutzerverhalten

Was Menschen behaupten, dass sie tun und was sie tatsächlich tun, ist selten das Gleiche.
Gerry McGovern

Der irische UX-Experte McGovern meint also: Wir sollten aufhören die Nutzer zu fragen, was sie wollen. Statt dessen setzt er auf Beobachtung. Im Original schreibt er:

What people say they do and what they actually do are rarely the same thing.

Damit stößt McGovern ins selbe Horn wie die Kollegen, die ich im letzten Newsletter zitiert habe (Fokusgruppen funktionieren nicht). Das Zitat stammt aus dem Kommentar zur Methode der Fokusgruppen von Gerry McGovern, in unterhaltsamer Weise (auch wenn er dabei wenig differenziert ist): Why focus groups don’t work

Fokusgruppen funktionieren nicht – Newsletter 3/2020

Vorschaubild Fokusgruppe

Ungezählte Methoden gibt es im Bereich Usability, UX und Konzeption. Um die wichtigsten vorzustellen, sind z.B. 569 Seiten nötig in der Methodensammlung in Buchform This is Service Design Doing. Die Methode, über die am häufigsten gestritten wird, ist vermutlich die Fokusgruppe. Dabei sitzen ca. 4 bis 8 Nutzer/Kunden zusammen und …

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