McGovern – Nutzerverhalten

Vorschaubild Zitat McGovern Nutzerverhalten

Was Menschen behaupten, dass sie tun und was sie tatsächlich tun, ist selten das Gleiche.
Gerry McGovern

Der irische UX-Experte McGovern meint also: Wir sollten aufhören die Nutzer zu fragen, was sie wollen. Statt dessen setzt er auf Beobachtung. Im Original schreibt er:

What people say they do and what they actually do are rarely the same thing.

Damit stößt McGovern ins selbe Horn wie die Kollegen, die ich im letzten Newsletter zitiert habe (Fokusgruppen funktionieren nicht). Das Zitat stammt aus dem Kommentar zur Methode der Fokusgruppen von Gerry McGovern, in unterhaltsamer Weise (auch wenn er dabei wenig differenziert ist): Why focus groups don’t work

Edwards – Planung

Zitat Edwards

Entscheidend ist nicht der Plan, sondern die Planung.
Graeme Edwards

Ein schöner Spruch, passend zur Zeit der guten Vorsätze.

Genauso passt er natürlich zum agilen Arbeiten. Denn wir sollten uns unbedingt am Anfang Gedanken machen über jedes Projekt – aber nicht eisern an unserem Plan festhalten, sondern flexibel auf Änderungen reagieren. Im Original heißt es:

It’s not the plan that is important, it’s the planning.

Wenn man übrigens nach diesem Herrn Edwards sucht, dem das Zitat zugeschrieben wird, kommt man nicht weit. Daher bin ich mir nicht sicher, ob es wirklich von ihm ist. Ganz ähnlich ist auch der Spruch von Eisenhower:

Plans are worthless, but planning is everything.

Wer tiefer einsteigen will in die wunderbare Welt der Zitate, in der es vor falschen Zuschreibungen nur so wimmelt – hier ein Tipp auf für die spannende Site Quote Investigator: Plans Are Worthless, But Planning Is Everything

Rams – Design

Gutes Design ist so wenig Design wie möglich.
Dieter Rams

Höchste Zeit, dass einmal die deutsche Design-Legende Dieter Rams hier mit einem Zitat zu Wort kommt. Er war Produktentwickler bei Braun, der ungezählte klassische Produkte gestaltet hat – beginnend mit dem „Schneewittchensarg“, dem großartigen Plattenspieler, der Ende der 1950er Jahre auf den Markt kam.

Rams hat Jahrzehntelang als Professor für Industriedesign Studenten unterrichtet und praktisch alle seiner Ansätze haben genauso Gültigkeit für interaktive, elektronische und digitale Produkte.