Dieses Zitat gefällt mir so gut, weil es bescheiden ist und richtig. Natürlich weiß man als Experte vieles und bringt viel Erfahrung mit. Aber wenn man wirklich gute Antworten geben will, dann hat man die nicht parat, sondern denkt über sie nach. Überlegt, ob man wirklich weiß, was in diesem einen speziellen Fall zu tun ist. Und im Bereich UX ist jede Frage, jede Website, jede App, jede Zielgruppe ein bisschen anders. Und daher zeichnet den wahren Experten aus, nicht gleich eine Antwort zu geben. Sondern zu helfen, die richtige Antwort zu finden.
Das englische, wie so oft griffigere Original:
Being an expert isn’t about knowing the answers. It is about knowing a process to find the answers.
Paul Boag
