Infos für Website-Konzeption, UX und Usability
Ihre Website hat weniger Besuche als letztes Jahr. Und nächsten Monat werden es noch weniger sein. Und im folgenden noch weniger. Das ist kein Grund zur Panik, aber ein Grund, umzudenken. Was wir gerade erleben, ist kein vorübergehender Einbruch, sondern ein struktureller Wandel. Sprachmodelle wie ChatGPT, KI-Agenten und KI-gestützte Suchmaschinen …
Wer bestimmt eigentlich, was wir im Web sehen? Lange Zeit war die Antwort einfach: wir selbst. Wir tippten eine Adresse ein oder suchten bei Google, klickten auf Links, öffneten Tabs, manchmal Dutzende, lasen, verglichen. Natürlich bestimmt die Suchmaschine, welche Links wir finden. Aber sobald wir auf den Seiten selbst waren, …
Seit 2025 heißen UX Designer bei Shopify einfach Designer. Bei Duolingo wurde aus der UX-Abteilung die Product Experience. UX verschwindet aus den Jobtiteln. Gleichzeitig tauchen neue Abkürzungen auf: PX, CX, AX. Für alle, die im UX-Bereich arbeiten oder dort einsteigen wollen, stellt sich die Frage: Hat UX ausgedient? Muss ich …
Erinnern Sie sich noch an die „10 blauen Links“? So sahen Google-Treffer für die Suche jahrelang aus – eine Liste mit zehn blauen Überschriften, dazugehörigen URLs und kurzen Textschnipseln. Heute sehen wir: KI-Texte, Produktempfehlungen, Wissensboxen und jede Menge Werbung. Die Suchergebnisseite ist zu einer komplexen Oberfläche geworden. Das kommt immer …
Wir brauchen mehr Neugier, weniger Empathie hatte ich im letzten Newsletter argumentiert. Neugier bringen die meisten mit, manchmal mangelt es aber ein einer weiteren entscheidenden Grundvoraussetzung für gute Designarbeit: Bescheidenheit. Die Bescheidenheit, dass wir nie wissen, ob unsere Lösung funktioniert. Und die Bescheidenheit zu erkennen, dass wir uns nicht so …
Wenn wir richtig gute Anwendungen gestalten wollen, müssen wir die Menschen in den Mittelpunkt stellen. Dazu brauchen wir vor allem eins: Empathie. So die übliche Darstellung. Ich glaube aber, die Empathie hilft uns wenig. Empathie ist ein Modewort aus Business-Ratgebern. Alle brauchen sie heutzutage, um gut zu sein: Führungskräfte, Lehrende, …
Im letzten Newsletter fragte ich, ob sich Websites bald überholt haben. Ich meinte: Nein, aber wir müssen uns darauf einstellen, dass sie immer weniger von Menschen besucht werden. Müssen wir unsere Sites in Zukunft also ganz für KI bzw. Agenten optimieren? Und lohnt es sich überhaupt, Inhalte gezielt für Künstliche …
Ich habe das Ende des Webs gesehen. Gerade habe ich die neue Agenten-Funktion von ChatGPT ausprobiert und war kurzfristig ernsthaft verstört. Was war los? Für meinen Test habe ich den ChatGPT-Agenten gebeten, mir eine Reservierung beim bekannten Koch Ottolenghi in London am 20. August zu machen. Daraufhin hat er sinnvollerweise …
Davon, dass Ihre Website ein klar definiertes Ziel braucht, habe ich Sie hoffentlich im letzten Newsletter überzeugt (Website-Erfolg durch Zieldefinition). Ohne Ziel bleibt der Erfolg einer Website dem Zufall überlassen. Sie selbst wissen dann nicht, worauf Sie hinarbeiten sollen – und alle anderen Beteiligten genauso wenig. Wenn Sie Probleme haben …