Infos für Website-Konzepter und Usability-Freunde
Kennen Sie das? Man will schnell noch den Einkauf erledigen und steht im Supermarkt vor dem Müsliregal und greift unwillkürlich zu dem Produkt mit der am schönsten angerichteten Müslischale auf der Verpackung. Oder wir stehen in der überfüllten Straßenbahn, sind kurz vor dem Ziel und klicken auf der Suche nach …
Wer zu mir kommt, um seine Website oder App zu verbessern, muss sich auf einiges gefasst machen. Ob es ein schneller UX-Review ist oder ein umfangreicher Usability-Test: Das Ergebnis ist immer ein langer Bericht, welche Probleme ich bzw. die Nutzenden gefunden haben. Natürlich versuche ich immer, auch positive Aspekte darzustellen. …
Im letzten Newsletter haben wir uns angesehen, wie wir mit Sprache die Lesenden unserer Texte dazu bringen, dranzubleiben (Überraschend gut texten), im vorletzten ging es (auch) darum, wie wir Menschen zum Klicken bringen (Text-Tipps von den Profis). Eine zentrale Rolle dabei spielt jeweils die Sprache, also die Texte, die wir …
Im letzten Newsletter ging es um Texte, die uns Nutzende durch Anwendungen führen, also um’s UX Writing. Heute befassen wir uns mit einer anderer Art von Text, der nicht zu UX-Writing gezählt wird. Der aber dennoch einige ganz wichtige Rolle für die User Experience spielt. Es geht also im Wesentlichen …
Wenn es um das Design und die Benutzerfreundlichkeit von Websites geht, spielt der erste Eindruck eine entscheidende Rolle. Studien haben gezeigt, dass sich Nutzer innerhalb der ersten 50 Millisekunden (=0,05 Sekunden) nach dem Aufrufen der Seite eine Meinung über eine Website bilden. Das heißt, nach einer Zwanzigstel Sekunde ist die …
Ich bin ein Mensch, ich bin faul. Mit ein paar einfachen Tricks kann man mich dazu bringen, Dinge zu tun, die ich freiwillig nicht tun würde. Wer hat ein Interesse daran? Die Gesellschaft, die Krankenversicherungen, manchmal mein soziales Umfeld oder meine Arbeit-/Auftraggeberinnen und Auftraggeber. In den meisten Fällen aber: ich …
Ja, dass wir ständig neue Begriffe um die Ohren gehauen bekommen, nervt. Den Begriff UX Writing nutze ich, weil damit dieser entscheidende Aspekt jeder Website und jeder Anwendung mehr Aufmerksamkeit bekommt. Brauchen wir dann jetzt auch Neurowriting? Als Begriff sicher nicht. Aber die Methoden, die darunter vermarktet werden, sind unbedingt …
Im letzten Newsletter ging es um Behavioral Design. Das heißt um Verhaltensgestaltung, was auf Deutsch gleich etwas weniger elegant und leicht manipulativ klingt. Und ein bisschen ist es das auch. Es kommt immer darauf an, für was man die Methoden einsetzt. Oft liest man von dem Thema auch im Zusammenhang …
So gut wir unsere Website auch konzipieren und gestalten, die traurige Wahrheit ist: Die meisten Besucher machen dort nicht, was wir wollen. Das ist der Ausgangspunkt für die Optimierung unsere Sites nach den Prinzipien der Verhaltenswissenschaft – dem Behavioral Design. Dabei geht es nicht darum, Menschen zu manipulieren. Jedenfalls nicht, wenn …