Psychologie

Vorschaubild-Einkauf

Personas gehen einkaufen

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„Sag mir, was du kaufst und ich sage dir, wer du bist“ – so heißt das Buch des Soziologen Jörn Höpfner. In diesem schönen Artikel nimmt er die Einkäufe von Personen im Supermarkt auseinander. Das heißt, der Journalist leert die Einkaufstüte eines Menschen vor dem Soziologen aus und lässt denn …

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Preis-Psychologie

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Wir Menschen sind komisch. Wir entscheiden oft überraschend wenig rational, auch wenn wir das Gegenteil glauben. Das sehen wir immer wieder, wenn wir Psychologen zuhören, die über Preis-Psychologie sprechen. In diesem kurzen Video erklärt der Psychologieprofessor Dan Ariely, warum so viele Seiten eine „mittlere“ Preisoption haben – ganz entscheidend auch …

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Vorschaubild Video Paradox der Wahlmöglichkeiten

Zu viel Auswahl ist zu viel

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Zunächst sollte man meinen: je mehr Auswahl, desto besser. Je mehr ich meinen Kunden biete, desto mehr kaufen sie. Schließlich ist dann für jeden etwas dabei. Dass diese Überlegung nicht stimmt, das wissen wir spätestens seit dem berühmten Marmeladen-Experiment. Auch wer es kennt (etwa aus dem letzten Newsletter, Nutzern Entscheidungen erleichtern) – …

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Vorschaubild Video Vertrauen

Vertrauen schaffen auf der Website

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Der Schlüssel für erfolgreiche Websites ist Vertrauen – nur wenn unsere Besucher uns vertrauen, bleiben sie auf unserer Site, laden etwas herunter, kaufen etwas oder nehmen Kontakt mit uns auf (siehe dazu auch Schöne Sites verkaufen besser – Newsletter 5/2018). Was dabei wichtig ist erklärt Katie Sherwin von der Nielsen Norman …

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Vorschaubild Aesthetic-Usability Effect

Der ‚aesthetic usability effect‘

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Und noch ein Nachtrag zum Newsletter Schöne Sites verkaufen besser – Newsletter 5/2018: Was tut man, wenn die Nutzer beim Usabilitytest „schöne“ Sites mit schlechter Usability loben? Wenn sie sich abkämpfen mit einer Site, die viele Probleme haben und dann im Abschlussinterview sagen, die Site hätte so schöne Farben und …

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Vorschaubild Faktoren der Überzeugung

Schöne Sites verkaufen besser – Newsletter 5/2018

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Immer wenn ich im Newsletter etwas über die Zusammenarbeit zwischen Gestaltern und Usability-Experten geschrieben habe, gab es dazu sehr viele Kommentare – oft recht emotionale. Auf beiden Seiten gab es früher viele Vorurteile: „Die Usability-Leute wollen unsere Kreativität killen“, sagten manche Designer. „Die Gestalter wollen nur, dass es gut aussieht“, …

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Wie überzeuge ich andere?

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Robert Cialdini ist ein Psychologe, der vor allem bekannt geworden ist durch sein Buch Influence: The Psychology of Persuasion (deutsch Die Psychologie des Überzeugens).

Das Buch ist für viele Marketing-Experten eine Bibel – aber auch für Verhandlungsführung oder Nutzer-Forschung / User Experience ist es sehr hilfreich.
Nun gibt es ein neues Buch von ihm (bisher nur auf Englisch:) Pre-Suasion: A Revolutionary Way to Influence and Persuade

Es bekommt viele gute Kritiken – wer sich erstmal schlau machen will über Caldinis Ideen, dem sei dieses kurze Video ans Herz gelegt: