Infos für Website-Konzeption, UX und Usability
Welche Netzwerke soll ich nutzen? Fast immer ist die Zeit begrenzt, die man ins Versorgen der Sozialen Netzwerken mit Inhalten stecken will. Es ist sinnvoll, ein, zwei Kanäle gut zu bedienen und die anderen nur zu beobachten. In Deutschland ist die Reihenfolge relativ klar – Unternehmen nutzen hier vor allem …
Wie reagiere ich auf Kritik? Müssen Sie feststellen, dass in Sozialen Medien jemand über Sie schimpft, heißt es richtig reagieren. Denken Sie vor der ersten Reaktion ersteinmal in Ruhe nach. Schreiben Sie nie verärgert eine Antwort, das droht die Situation aufzuheizen. Wichtig ist, dass Sie jede Kritik akzeptieren müssen – auch …
Was kann schon passieren? Wie bei jeder anderen Kommunikation auch kann es bei der Kommunikation im Web 2.0 Katastrophen geben – auch wenn Sie selbst diese gar nicht aktiv betreiben. Das BP-Desaster Ein Beispiel ist BP. Nach dem Öl-Desaster im Golf von Mexiko versuchte die PR-Abteilung, den Image-Schaden klein zu …
Auch wenn Sie selbst Twitter, Facebook und andere soziale Medien nicht nutzen, sollten Sie sich mit diesen auseinander setzen. Das ist um so wichtiger, je größer Ihr Unternehmen ist. Denn sonst kann von Ihnen zunächst unbemerkt Ihr Ansehen (oder Ihre „Marke“, wie die Marketer sagen) großen Schaden nehmen. Aber auch …
Bei den Google-Labs gibt es einen praktischen Dienst, der diese Frage beantwortet: Browsersize heißt er, und Sie können hier Ihre Website von einer Grafik überlagert anzeigen. Diese verrät, wie viel Prozent die Nutzer welchen Teil Ihrer Website sehen, ohne zu scrollen. Grundlage für die Berechnung, wer wie viel sieht, sind …
Seit wenigen Stunden ist die neue Version von Apples Browser, Safari 5, erhältlich. Diese ist etwas schneller als sein Vorgänger, vor allem bei JavaScript, das für viele Web-2.0-Dienste intensiv eingesetzt wird. Bei der Seitendarstellung belegt Safari aber nur den 3. Platz nach Chrome und Opera. Und die Unterstützung für HTML …
Gerry McGovern erzählt in seinem neuen Newsletter von einem Beispiel, in dem das Formular einer Bank durch eine starke Vereinfachung des Anfrageformulars den Umsatz drastisch steigern konnte: Um 19 Millionen Dollar in einem Vierteljahr. Solche Beispiele sind zwar immer nur Sonderfälle, aber sie sind dennoch ganz hilfreich, um Auftraggeber zu …
Im neuen Newsletter vom Juni geht es darum, wie sich der Schwerpunkt von der Benutzerfreundlichkeit hin zum Gesamterlebnis der Benutzer verschoben hat – von der Usability zur User Experience. Ich versuche zu zeigen, warum das mehr ist als eine Begriffsänderung – und zitiere und verlinke viele lesensewerte Artikel von Kollegen …
„Ein guter Koch ist nicht damit zufrieden, dass seine Gerichte essbar sind, sie sollen köstlich sein.“ Das sagt der britische Konzepter Paul Boag. Was das mit Website-Konzeption zu tun hat? Eine ganze Menge. Denn fast jeder Sitebetreiber weiß mittlerweile, dass seine Website benutzerfreundlich sein muss, um erfolgreich zu sein. Aber …