Belügen Sie Ihre Leser nicht!
McGovern spricht mir in seinem neuesten Newsletter mal wieder aus der Seele: Er schreibt, es ist an der Zeit, Kunden wie Erwachsene zu behandeln. McGovern bringt ein paar Beispiele von Unternehmen, die ihre Kunden nicht für voll nehmen. Die meinen, man könne unangenehme Wahrheiten in schöne Worte kleiden und sie …