19 Millionen im Vierteljahr durch einfachere Formulare

Gerry McGovern erzählt in seinem neuen Newsletter von einem Beispiel, in dem das Formular einer Bank durch eine starke Vereinfachung des Anfrageformulars den Umsatz drastisch steigern konnte: Um 19 Millionen Dollar in einem Vierteljahr. Solche Beispiele sind zwar immer nur Sonderfälle, aber sie sind dennoch ganz hilfreich, um Auftraggeber zu …

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Newsletter 04/2010 – Usability rechnet sich

Von der Notwendigkeit, Websites benutzerfreundlich zu gestalten, muss man heute niemanden mehr überzeugen. Jeder Auftraggeber will auf seiner Site „Usability einbauen“ – so formulieren es Kunde immer wieder. Aber wenn es an die Kosten geht, hat man auch heute noch einiges an Überzeugungsarbeit zu leisten. Auftraggeber mit wenig Erfahrung fragen, …

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