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Schlagwort: Fehlermeldungen

Wenn die Suche keine Treffer liefert – Newsletter 2/2017

Wer selbst Nutzertests durchführt, kennt das: Die Probanden beginnen praktisch jede offene Aufgabe damit, dass sie etwas bei Google eintippen. Die Nutzer haben einfach gelernt, dass sie damit praktisch immer am schnellsten zum Ziel kommen. Und das beeinflusst auch, wie Nutzer sich innerhalb Ihrer Website bewegen. Früher hat sich mindestens die Hälfte der Besucher über Navigation, Menüs und Links durch die Site gearbeitet. Heute machen das fast alle nur noch über die Suche. Nur bei sehr strukturierten Themen ist das anders. Und dann, wenn die Besucher noch gar nicht so genau wissen, was sie wollen. Etwa   weiter…

Nachricht aus der Vergangenheit

Wer noch aus der Zeit kommt, wo man „Multimedia“ gemacht hat, kennt das: In jeder Kiste im Büro, in die man seit Jahren nicht gesehen hat, finden sich unerschöpfliche Mengen von CD-ROMs. Betaversionen, Testversionen, Master, Backups, Dokumentationen, PSD-Files, Programmcode, Konzepte – und nichts davon hat man die letzten 12 Jahre gebraucht. Ich habe diese Woche gut 300 CDs ausgemistet. Und dabei manch eine gefunden, bei der ich mich gefragt habe, wie die in die Kiste gekommen ist oder was wohl mit den kryptischen Notizen gemeint sein könnte, die darauf klebten…

Fehlermeldungen zum Fürchten

Neulich habe ich meinem Schwiegervater geholfen, sich auf seinem neuen Android-Handy zurechtzufinden. Keine ganz leichte Aufgabe, weil ich mich selbst als iPhone-Nutzer vielfach nicht besonders gut zurecht gefunden habe. Nach einiger Zeit haben wir aber alle Klippen umschifft und er war glücklich. Fünf Minuten später hält er mir sein Handy unter die Nase mit der hier abgebildeten Fehlermeldung. Welcher Informatiker denkt sich sowas aus? Mit einem umgefallenen Roboter, der den Blick auf seine Innereien freigibt? Und dann mit diesem unverständlichen Text? Das Problem ließ sich durch einen einfachen Neustart beheben. Warum dann aber den armen   weiter…

Die 7 Grundsätze für gute User Experience – Newsletter 12/2014

Seit 12 Jahren schreibe ich den benutzerfreun.de-Newsletter, aber auch, wer erst seit ein paar Ausgaben dabei ist, der weiß, dass ich darin nicht schimpfe. Ich äußere höchstens sachlich fundierte Kritik – das versuche ich jedenfalls. Aber heute musste ich mich sehr zurückhalten, mit dieser Tradition nicht zu brechen. Ich halte mich für einen geduldigen Menschen anderen Menschen gegenüber. Anders kann man schlecht als Berater oder Trainer arbeiten. Aber Computern gegenüber bin ich wenig geduldig. Vor allem, wenn ich weiß, dass man Manches auch besser machen könnte. Und natürlich komme ich regelmäßig auf solche Seiten im   weiter…

Fehlermeldungen sind ein Fehler

Fehlermeldungen wie diese treiben Don Norman zur Weißglut: Don Norman ist Usability-Veteran und Mitgründer der renommierten Nielsen Norman Group. In einem erbosten Blogpost beschwert er sich darüber, dass Fehlermeldungen Faulheit bedeuten. Fehlermeldungen sind Faulheit der Konzepter oder der Programmierer. Denn eine Fehlermeldung heißt meist, dass der Mensch, der die Maschine bedient, nicht das getan hat, was die Maschine von ihm erwartet. Und es sollte dagegen so sein, dass die Maschine sich dem Menschen anpasst und nicht der Mensch der Maschine. Wer also interaktive Systeme anlegt, der sollte diese auch fehlerfreundlich anlegen. Also idealerweise so, dass   weiter…

404 Fehler machen mit Stil – Newsletter 3/2014

Das Thema Fehlermeldungen nehmen User-Experience-Experten besonders ernst, weil es hier sozusagen um die letzte Chance geht: Das Programm bzw. die Site hat versagt, den Nutzer so zu führen, dass er sein Ziel erreicht. Die Fehlermeldung ist also die letzte Gelegenheit, den Nutzer doch noch auf den richtigen Weg zu bringen. Schafft man das nicht, hat man (ihn) verloren. Was ist ein Fehler im Web? Die häufigste und wichtigste Fehlermeldung ist die 404-Seite. 404 steht für den Statuscode, den der Webserver auf die Anfrage eines Browsers zurückgibt. Einige wichtige Status-Codes und ihre Bedeutung: 404: Seite nicht   weiter…

By Daniele Zedda • 18 February

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By Daniele Zedda • 18 February

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