Wenn die Suche keine Treffer liefert – Newsletter 2/2017

Wer selbst Nutzertests durchführt, kennt das: Die Probanden beginnen praktisch jede offene Aufgabe damit, dass sie etwas bei Google eintippen. Die Nutzer haben einfach gelernt, dass sie damit praktisch immer am schnellsten zum Ziel kommen. Und das beeinflusst auch, wie Nutzer sich innerhalb Ihrer Website bewegen. Früher hat sich mindestens die …

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Nachricht aus der Vergangenheit

Wer noch aus der Zeit kommt, wo man „Multimedia“ gemacht hat, kennt das: In jeder Kiste im Büro, in die man seit Jahren nicht gesehen hat, finden sich unerschöpfliche Mengen von CD-ROMs. Betaversionen, Testversionen, Master, Backups, Dokumentationen, PSD-Files, Programmcode, Konzepte – und nichts davon hat man die letzten 12 Jahre …

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Fehlermeldungen zum Fürchten

Neulich habe ich meinem Schwiegervater geholfen, sich auf seinem neuen Android-Handy zurechtzufinden. Keine ganz leichte Aufgabe, weil ich mich selbst als iPhone-Nutzer vielfach nicht besonders gut zurecht gefunden habe. Nach einiger Zeit haben wir aber alle Klippen umschifft und er war glücklich. Fünf Minuten später hält er mir sein Handy …

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Die 7 Grundsätze für gute User Experience – Newsletter 12/2014

Seit 12 Jahren schreibe ich den benutzerfreun.de-Newsletter, aber auch, wer erst seit ein paar Ausgaben dabei ist, der weiß, dass ich darin nicht schimpfe. Ich äußere höchstens sachlich fundierte Kritik – das versuche ich jedenfalls. Aber heute musste ich mich sehr zurückhalten, mit dieser Tradition nicht zu brechen. Ich halte …

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Fehlermeldungen sind ein Fehler

Fehlermeldungen wie diese treiben Don Norman zur Weißglut: Don Norman ist Usability-Veteran und Mitgründer der renommierten Nielsen Norman Group. In einem erbosten Blogpost beschwert er sich darüber, dass Fehlermeldungen Faulheit bedeuten. Fehlermeldungen sind Faulheit der Konzepter oder der Programmierer. Denn eine Fehlermeldung heißt meist, dass der Mensch, der die Maschine …

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404 Fehler machen mit Stil – Newsletter 3/2014

Das Thema Fehlermeldungen nehmen User-Experience-Experten besonders ernst, weil es hier sozusagen um die letzte Chance geht: Das Programm bzw. die Site hat versagt, den Nutzer so zu führen, dass er sein Ziel erreicht. Die Fehlermeldung ist also die letzte Gelegenheit, den Nutzer doch noch auf den richtigen Weg zu bringen. …

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Newsletter 02/2011 – Kleine Wörter, große Wirkung – Microcopy

Wie verbessern Sie am schnellsten Ihre Website? Verbessern Sie ihren Text. Text ist tückisch. Bei uns kann jeder Lesen und Schreiben, Text kann man sehr schnell schreiben und die technischen Mittel, die man dazu braucht, sind überall problemlos verfügbar. Deshalb wird Text bei den meisten Projekten vernachlässigt. Nicht selten ist …

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