Infos für Website-Konzeption, UX und Usability
Das Thema Fehlermeldungen nehmen User-Experience-Experten besonders ernst, weil es hier sozusagen um die letzte Chance geht: Das Programm bzw. die Site hat versagt, den Nutzer so zu führen, dass er sein Ziel erreicht. Die Fehlermeldung ist also die letzte Gelegenheit, den Nutzer doch noch auf den richtigen Weg zu bringen. …
Neulich habe ich mich ja schon über die peinliche WordPress-Standard-Fehlermeldung ausgelassen. Eben bin ich auf die von Amazon gestoßen – und bin mir nicht sicher, wie ich die finden soll: Ist die nun witzig oder daneben?
Dass man auf seiner Site einen Link auf eigene Seiten setzt, der ins Leere führt, das kann vorkommen. Irgendwann passiert das jedem mal, das ist zwar doof, aber schämen muss man sich nicht dafür. Schämen muss man sich aber, wenn die Site das mit einer wenig hilfreichen oder peinlichen Fehlermeldung …