Warum folgen Facebook-Nutzer einer Marke?
Kaum eine große Marke verzichtet heute auf eine Facebook-Seite. Bei zwei bis fünf Marken hat der durchschnittliche Facebook-Nutzer auf „gefällt mir“ geklickt. Doch was erwarten die Nutzer dort von den Marken? Welche Inhalte sollte man ihnen bieten? Dieser Frage hat sich das CRM-Beratungsunternehmen Get Satisfaction angenommen. Und auch Twitter ist …