Infos für Website-Konzepter und Usability-Freunde
Im neuen Newsletter vom Juni geht es darum, wie sich der Schwerpunkt von der Benutzerfreundlichkeit hin zum Gesamterlebnis der Benutzer verschoben hat – von der Usability zur User Experience. Ich versuche zu zeigen, warum das mehr ist als eine Begriffsänderung – und zitiere und verlinke viele lesensewerte Artikel von Kollegen …
„Ein guter Koch ist nicht damit zufrieden, dass seine Gerichte essbar sind, sie sollen köstlich sein.“ Das sagt der britische Konzepter Paul Boag. Was das mit Website-Konzeption zu tun hat? Eine ganze Menge. Denn fast jeder Sitebetreiber weiß mittlerweile, dass seine Website benutzerfreundlich sein muss, um erfolgreich zu sein. Aber …
Dass Benutzerfreundlichkeit nicht die Freundlichkeit der Benutzer, sondern die zu den Benutzern ist, muss man niemandem erklären. Natürlich müsste es korrekt „Benutzungsfreundlichkeit“ heißen. Doch der Begriff Benutzerfreundlichkeit ist bereits etabliert, analog zur Kinderfreundlichkeit – und er ist auch schöner als das Wort mit „ung“. Da Sprache nie durchgängig logisch ist, …
Anwendungen, die gut aussehen, schneiden bei der Bewertung durch die Benutzer oft besser ab als solche, die technisch, kühl und unansprechend gestaltet sind – auch wenn sie weniger benutzerfreundlich sind. Seit einigen Jahren hat sich in der Usability-Forschung die Erkenntnis durchgesetzt, dass der Nutzerspaß nicht vernachlässigt werden darf. Denn die positive …