Kundenloyalität messen

Und noch einen Artikel von Jeff Sauro möchte ich hier empfehlen im Zusammenhang mit dem letzten Newsletter (Wie gefällt Nutzern meine Site?). Der NPS wurde eigentlich entwickelt, um das zukünftige Wachstum eines Unternehmens abschätzen zu können. Dahinter steckt die Idee, dass Kunden, welche ein Unternehmen weiterempfehlen, für Wachstum sorgen. Einmal …

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Bücher für unter’n Baum

Wer noch schnell ein paar Ideen sucht, wie man Kollegen, Auftraggeber oder Mitarbeitern eine kleine Freude macht: Das Upload-Magazin hat eine schöne Liste mit Büchern zu Web-Themen zusammengestellt (unter anderem mit meinem Buch, danke schön!). Geschenketipps: Bücher unserer Autorinnen und Autoren

Net Promoter Score (NPS) – Vor- und Nachteile

Im letzten Newsletter (Wie gefällt Nutzern meine Site?) habe ich den NPS vorgestellt, um die Zufriedenheit der Nutzer mit Ihrer Site zu messen. Der großartige Jeff Sauro hat dazu einen sehr guten Artikel geschrieben, der genau zeigt, welche Vor- und Nachteile diese super einfache Metrik hat: 10 Things to Know …

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Wie gefällt Nutzern meine Site? – Newsletter 12/2015

Dass ich ein großer Fan von Usability-Tests bin, brauche ich keinem Newsletter-Abonnenten und keinem regelmäßigen Besucher meines Blogs erzählen. Überrascht habe ich festgestellt, dass mein letzter größerer Artikel zum Thema Usability-Tests von 2003 ist (Newsletter 06/2003 – Usability-Tests – Der Weg zum Erfolg). Und doch: Geändert hat sich daran nichts, …

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Feinfühlige Gestensteuerung

Im letzten Newsletter (Nutzeroberflächen der Zukunft) hatte ich unter anderem auch das Projekt Soli von Google erwähnt. Dabei wird eine Gestensteuerung entwickelt, die nicht nur wildes Winken erkennt, sondern zum Beispiel auch das sanfte Aneinanderreiben der Spitzen von Daumen und Zeigefinger. Die menschliche Hand ist zu sehr subtilen Gesten fähig, …

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Interface aus Minority Report wird Realität

Passend zum letzten Newsletter (Nutzeroberflächen der Zukunft): Wem die Gestensteuerung im Steven Spielberg-Film Minority Report von 2002 gefallen hat, der dürfte sich für die Firma Oblong interessieren. Sie leitet Minority Report’s wissenschaftlicher Berater und MIT-Wissenschaftler John Underkoffler. Hier stellt er kurz vor, woran er so arbeitet: https://vimeo.com/97753856 Und in diesem …

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VR-Reportage der New York Times online

Heute gingen 1,3 Millionen Pappgestelle an die Leser der New York Times, damit sie ihre Smartphones zu VR-Brillen umbauen können. Die Aktion soll der VR-Reportage The Displaced über Flüchtlinge weltweit Aufmerksamkeit verschaffen – und die Menschen technisch in die Lage versetzen, sie überhaupt ansehen zu können. Eine Erklärung, wie man …

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