Glauben Ihre Kunden, was Sie sagen? Im persönlichen Gespräch meist schon, doch in den Sozialen Netzwerken sieht das anders aus. Scott Monty, bei Ford für die Sozialen Medien zuständig, hat einige interessante Zahlen zur Glaubwürdigkeit von Firmen-Blogs, Twitter-Nachtichten etc. zusammengetragen. Und er leitet daraus ein paar nützliche Empfehlungen ab.
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