Loading
Loading

Schlagwort: FAQ

Warum „und mehr“ Besucher verschreckt

Bieten Sie auf Ihren Seiten Informationen und mehr? Wohlmöglich auch noch und mehr…, also mit drei Punkten, die die Phantasie der Leser anregen sollen? Dann vertreiben Sie unnötig Besucher. Denn „mehr“ ist alles und nichts. Das Wort „mehr“ ist ein Versprechen, das vom Marketing so oft gebrochen wurde, dass Nutzer dem Wort misstrauen. Und: Am erfolgreichsten sind Sie, wenn Sie die Besucher konkret ansprechen. Unkonkreter als „mehr“ geht kaum. „Mehr“ klingt nach Wühltisch, nach „Haare und mehr“, nach 1-Euro-Shop. Das Wort „mehr“ ist unklar, es verbreitet Unsicherheit. „Mehr“ in einer Überschrift oder in einem Linktext zeigt, dass    weiterlesen

Warum Sie keine FAQ haben sollten – Newsletter 6/2016

Keine Website kann alle Fragen aller Nutzer beantworten – geschweige denn diese so aufbereiten, dass auch tatsächlich jede noch so spezielle Antwort gefunden wird. Daher lieben Website-Betreiber die FAQ – frequently asked questions, also die häufig gestellten Fragen. Diese sind die scheinbare Rettung für alle Besucher, die nicht gleich finden konnten, was sie gesucht haben. Aber das funktioniert nicht. Im Gegenteil. Viele Nutzer wissen nicht, was FAQ sind Der Begriff FAQ ist vielen deutschsprachigen Nutzern unbekannt. Mit dem ausgeschriebenen frequently asked questions können schon mehr Nutzer etwas anfangen, aber dann kann man es auch gleich auf    weiterlesen

By Daniele Zedda • 18 February

← PREV POST

By Daniele Zedda • 18 February

NEXT POST → 34
Share on