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Schlagwort: Häufig gestellte Fragen

Warum Sie keine FAQ haben sollten – Newsletter 6/2016

Keine Website kann alle Fragen aller Nutzer beantworten – geschweige denn diese so aufbereiten, dass auch tatsächlich jede noch so spezielle Antwort gefunden wird. Daher lieben Website-Betreiber die FAQ – frequently asked questions, also die häufig gestellten Fragen. Diese sind die scheinbare Rettung für alle Besucher, die nicht gleich finden konnten, was sie gesucht haben. Aber das funktioniert nicht. Im Gegenteil. Viele Nutzer wissen nicht, was FAQ sind Der Begriff FAQ ist vielen deutschsprachigen Nutzern unbekannt. Mit dem ausgeschriebenen frequently asked questions können schon mehr Nutzer etwas anfangen, aber dann kann man es auch gleich auf    weiterlesen

By Daniele Zedda • 18 February

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By Daniele Zedda • 18 February

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