AI Experience Test Lab: KI-Erlebnisse schnell und gezielt mit Nutzenden testen

Ich entwickle gemeinsam mit Ihrem Team ein schlankes Testformat für KI-Funktionen – inklusive erster Test-Runde und klarer Empfehlungen für die Weiterentwicklung.

Wann das Format AI Experience Test Lab passt

Dieses Format ist das richtige, wenn …

• … ein KI-Feature existiert, aber nur Vermutungen vorliegen, keine echten Nutzungsrückmeldungen
• … bekannt sein soll, wo Nutzende stolpern – und nicht nur, dass sie es tun
• … ein leichtgewichtiges, praxistaugliches Format gesucht wird, mit dem KI-Erlebnisse immer wieder getestet werden können, ohne jedes Mal ein großes Research-Projekt aufzusetzen

Für wen ist das gedacht?

• Teams, die bereits ein KI-Feature haben (oder einen Prototypen), aber unsicher sind, wie es bei Nutzenden ankommt
• Organisationen, die KI-Funktionen nicht nur technisch, sondern als Erlebnis verstehen und verbessern wollen
• UX-Teams, die ein wiederholbares Testformat für KI-Erlebnisse aufsetzen möchten

Was Sie am Ende in der Hand haben

Nach dem AI Experience Test Lab liegt vor:

• Ein konkretes Test-Design, das zu Ihrem KI-Feature passt.
• Qualitative Erkenntnisse aus einer ersten Test-Runde mit echten Nutzenden.
• Eine priorisierte Liste von Verbesserungen – sortiert nach UX, Interaktion, Vertrauen und Kommunikation.
• Ein wiederverwendbares Test-Setup, das Ihr Team später selbst einsetzen kann.

Typischer Ablauf

Dauer: ca. 1 Woche + Workshop, remote

Phase 1: Fokus schärfen

Kurzes Briefing zu Produkt, Zielgruppe und KI-Funktion. Gemeinsam definieren wir: Welche Fragen soll der Test beantworten? Welche Risiken sollen reduziert werden – z. B. Missverständnisse, Misstrauen, Fehlbedienung?

Phase 2: Testdesign für KI-Erlebnisse

Auswahl geeigneter Aufgaben und Szenarien – z. B. freie Exploration vs. geführte Aufgaben. Definition der Beobachtungsschwerpunkte:

• Verständnis: Verstehen Nutzende, was die KI kann und was nicht?
• Vertrauen: Wie sicher fühlen sie sich bei der Nutzung?
• Interaktion: Kommen sie mit Prompting und Eingaben zurecht?

Dazu: Festlegen der Metriken, etwa Verständlichkeit, Vertrauen, Zufriedenheit.

Phase 3: Kompakte Test-Runde

Remote-Tests mit einer kleinen, aber gezielt ausgewählten Gruppe von Nutzenden. Kombination aus Beobachtung, Nachfragen und kurzem Nachgespräch. Ich nutze KI-gestützte Analyse zur schnelleren Auswertung – ergänzt durch meine Interpretation als Researcher.

Phase 4: Ergebnis-Workshop & Handlungsplan

Vorstellung der wichtigsten Erkenntnisse – inkl. exemplarischer Zitate und Screenshots. Gemeinsame Priorisierung der To-dos mit Ihrem Team. Konkreter Handlungsplan:

• Sofortmaßnahmen
• Verbesserungen für nächste Iterationen
• Empfehlung, wie das Testformat in bestehende Prozesse integriert werden kann

Klingt nach Ihrer Situation?

In einem kurzen Gespräch klären wir, ob dieses Format zu Ihrem Vorhaben passt – und was der sinnvollste erste Schritt wäre. 30 Minuten, unverbindlich. Oder werfen Sie einen Blick auf die anderen Workshop-Formate.