Infos für Website-Konzepter und Usability-Freunde
„Umfragen sind das gefährlichste Forschungswerkzeug – oft missverstanden und falsch eingesetzt.“ Das sagt Erika Hall, eine großartige Rednerin und Autorin des Buchs „Just Enough Research“. Was hat die Frau gegen Umfragen? „Umfragen sind das gefährlichste Forschungswerkzeug – oft missverstanden und falsch eingesetzt. (E. Hall)“ twittern Sie sagt, ein großes Problem ist, dass Umfragen so schnell und problemlos durchzuführen sind. Jeder…
Der Wille, mehr von seinen Nutzern/Kunden wissen zu wollen, ist unbedingt unterstützenswert. Und doch breche ich nicht in Begeisterung aus, wenn jemand dann ruft: „Machen wir eine Online-Umfrage!“ Umfragen sind alltäglich, und sie gehören zu den Sachen, von denen die Meisten glauben, da sei nicht viel dabei. Und doch ist die Qualität der Antworten oft mau und die Zahl der…
Bei Befragungen hat jeder so seine Vorlieben. Das ist auch in Ordnung – nur sollte man dabei nicht vergessen, dass es einige wissenschaftliche Untersuchungen gibt, die uns helfen, bessere Umfragen zu gestalten. Eine Sache, über die man endlos diskutieren kann, sind Rating-Skalen. Also Bewertungsskalen. Doch man kann sich die Diskussion eigentlich sparen, denn es gibt belegbare Fakten, welche Skala wann…
…bei Surverymonkey. Ach ja, und für ganz schnelle Hacks kann man auch Google Documents für Umfragen nutzen. Wer mit allen diesen Möglichkeiten nicht zufrieden ist: Hier habe ich vierzig(!) weitere Dienste aufgelistet und kurz beurteilt gefunden – wobei die Site leider grenzwertig mit Werbung vollgepflastert ist: Online-Services und Softwares für Umfragen – 1 Online-Services und Softwares für Umfragen – 2…
…Influencern in vielen wissenschaftlichen Studien befasst. Und hat herausgefunden, dass die Behauptungen rund um die Wirksamkeit des Influencer Marketings meist kaum haltbar sind. Wie wir Menschen Meinungen bilden und Entscheidungen treffen ist hoch komplex. Und wir können das selbst kaum in Worte fassen – geschweige denn in einer Umfrage korrekt wiedergeben. Auf solchen Umfragen beruht aber vielfach die Argumentation, warum…
…Umfragen, Fokusgruppen oder Contextual Inquiry/Vor-Ort-Befragungen und weitere mehr. Diese sind immer lohnend und liefern wertvolle Erkenntnisse. Doch was tun, wenn man aus welchen Gründen auch immer nicht die Möglichkeit hat, mit echten Nutzern direkt zu sprechen, sie zu beobachten oder zu befragen? Man kann sich einfach auf sein Bauchgefühl verlassen und hoffen, dass man die Wünsche der Nutzer trifft. Doch…
…dass in Umfragen 90 Prozent der Befragten behaupten, überdurchschnittlich gute Autofahrer zu sein. Rein statistisch ist das unmöglich – es dürften maximal 50 Prozent sein. Ein großer Teil der Menschen leidet also hier an Selbstüberschätzung. Oder ein schönes Beispiel aus der Physik: Stellen Sie sich vor, Sie halten in der linken Hand mit gerade ausgestrecktem Arm eine Pistolenkugel: In der…
…Site tatsächlich umgehen und vor allem, wo sie zum Beispiel Probleme mit der Navigation haben. Haben Sie nur wenig Zeit und/oder Budget, dann machen Sie lieber einen Usability-Test mit ein paar Bekannten, bevor Sie sich die Mühe machen, eine Umfrage unter Ihren Besuchern durchzuführen. Umfragen bringen einige Erkenntnisse – aber wir tun oft nicht, was wir sagen und können von…
…man dieses Phänomen erklären, also mache ich das hier auch einmal wieder: Ein Beispiel: Wenn man nach Umfragen geht, wollen alle höherwertige Fernsehprogramme. Und Shows schaut auch fast niemand. Die Einschaltquoten sprechen aber eine ganz andere Sprache. Genauso ist es mit Interviews, die man mit Benutzern führt: Sie sagen oft, dass sie ganz andere Dinge tun (würden), als sie tatsächlich…