Tipps für Umgang mit negativen Bewertungen
Früher oder später bleibt es beim Engagement in Sozialen Medien nicht aus: Ein Nutzer schreibt einen negativen Kommentar. Das freut niemanden, man müht sich ab, will sich im besten Licht [...]
Was an Facebook nervt
UserTesting.com hat Facebook einem umfassenden Usability-Test unterzogen. Genugtuung für jeden, der immer wieder mit den Unzulänglichkeiten dieses beliebtesten Sozialen Netzwerks herumschlägt. Das Magazin t3n hat die Ergebnisse auf Deutsch zusammengefasst [...]
Warum folgen Facebook-Nutzer einer Marke?
Kaum eine große Marke verzichtet heute auf eine Facebook-Seite. Bei zwei bis fünf Marken hat der durchschnittliche Facebook-Nutzer auf „gefällt mir“ geklickt. Doch was erwarten die Nutzer dort von den [...]
Eigene Profile anlegen
So, wie Sie dafür sorgen sollten, dass Ihre Site im Web gefunden wird, so sollten Sie auch dafür sorgen, dass Informationen zu Ihrer Person im Web gefunden werden. Denn das [...]
Welche Sozialen Netze soll ich nutzen?
Welche Netzwerke soll ich nutzen? Fast immer ist die Zeit begrenzt, die man ins Versorgen der Sozialen Netzwerken mit Inhalten stecken will. Es ist sinnvoll, ein, zwei Kanäle gut zu [...]
Wie reagiere ich auf Kritik der Nutzer?
Wie reagiere ich auf Kritik? Müssen Sie feststellen, dass in Sozialen Medien jemand über Sie schimpft, heißt es richtig reagieren. Denken Sie vor der ersten Reaktion ersteinmal in Ruhe nach. [...]
Soziale Medien – weghören hilft nicht
Was kann schon passieren? Wie bei jeder anderen Kommunikation auch kann es bei der Kommunikation im Web 2.0 Katastrophen geben – auch wenn Sie selbst diese gar nicht aktiv betreiben. [...]