Infos für Website-Konzepter und Usability-Freunde
Im letzten Newsletter ging es um Texte, die uns Nutzende durch Anwendungen führen, also um’s UX Writing. Heute befassen wir uns mit einer anderer Art von Text, der nicht zu UX-Writing gezählt wird. Der aber dennoch einige ganz wichtige Rolle für die User Experience spielt. Es geht also im Wesentlichen …
Wenn es um das Design und die Benutzerfreundlichkeit von Websites geht, spielt der erste Eindruck eine entscheidende Rolle. Studien haben gezeigt, dass sich Nutzer innerhalb der ersten 50 Millisekunden (=0,05 Sekunden) nach dem Aufrufen der Seite eine Meinung über eine Website bilden. Das heißt, nach einer Zwanzigstel Sekunde ist die …
Ich bin ein Mensch, ich bin faul. Mit ein paar einfachen Tricks kann man mich dazu bringen, Dinge zu tun, die ich freiwillig nicht tun würde. Wer hat ein Interesse daran? Die Gesellschaft, die Krankenversicherungen, manchmal mein soziales Umfeld oder meine Arbeit-/Auftraggeberinnen und Auftraggeber. In den meisten Fällen aber: ich …
Ja, dass wir ständig neue Begriffe um die Ohren gehauen bekommen, nervt. Den Begriff UX Writing nutze ich, weil damit dieser entscheidende Aspekt jeder Website und jeder Anwendung mehr Aufmerksamkeit bekommt. Brauchen wir dann jetzt auch Neurowriting? Als Begriff sicher nicht. Aber die Methoden, die darunter vermarktet werden, sind unbedingt …
Im letzten Newsletter ging es um Behavioral Design. Das heißt um Verhaltensgestaltung, was auf Deutsch gleich etwas weniger elegant und leicht manipulativ klingt. Und ein bisschen ist es das auch. Es kommt immer darauf an, für was man die Methoden einsetzt. Oft liest man von dem Thema auch im Zusammenhang …
So gut wir unsere Website auch konzipieren und gestalten, die traurige Wahrheit ist: Die meisten Besucher machen dort nicht, was wir wollen. Das ist der Ausgangspunkt für die Optimierung unsere Sites nach den Prinzipien der Verhaltenswissenschaft – dem Behavioral Design. Dabei geht es nicht darum, Menschen zu manipulieren. Jedenfalls nicht, wenn …
„Sag mir, was du kaufst und ich sage dir, wer du bist“ – so heißt das Buch des Soziologen Jörn Höpfner. In diesem schönen Artikel nimmt er die Einkäufe von Personen im Supermarkt auseinander. Das heißt, der Journalist leert die Einkaufstüte eines Menschen vor dem Soziologen aus und lässt denn …
Wir Menschen sind komisch. Wir entscheiden oft überraschend wenig rational, auch wenn wir das Gegenteil glauben. Das sehen wir immer wieder, wenn wir Psychologen zuhören, die über Preis-Psychologie sprechen. In diesem kurzen Video erklärt der Psychologieprofessor Dan Ariely, warum so viele Seiten eine „mittlere“ Preisoption haben – ganz entscheidend auch …
Zunächst sollte man meinen: je mehr Auswahl, desto besser. Je mehr ich meinen Kunden biete, desto mehr kaufen sie. Schließlich ist dann für jeden etwas dabei. Dass diese Überlegung nicht stimmt, das wissen wir spätestens seit dem berühmten Marmeladen-Experiment. Auch wer es kennt (etwa aus dem letzten Newsletter, Nutzern Entscheidungen erleichtern) – …