Website & Webseite – selbst Spanier verwechseln das

Darüber, warum eine Webseite keine Website ist, habe ich mir mehrfache den Mund fusselig geredet. Das letzte Mal hier: Websites haben Zukunft, Webseiten nicht. Ich dachte, dass ein Grund dafür, dass viele Deutsche das nicht merken, sei die deutsche Sprache. Denn Webseite und Website klingen unverschämt ähnlich. Aber wie ich gelernt habe, haben die Spanier […]

Kundenloyalität messen

Und noch einen Artikel von Jeff Sauro möchte ich hier empfehlen im Zusammenhang mit dem letzten Newsletter (Wie gefällt Nutzern meine Site?). Der NPS wurde eigentlich entwickelt, um das zukünftige Wachstum eines Unternehmens abschätzen zu können. Dahinter steckt die Idee, dass Kunden, welche ein Unternehmen weiterempfehlen, für Wachstum sorgen. Einmal indem sie neue Kunden werben […]