Fast alle Geschäftsleute haben mittlerweile verstanden: Hohe Usability bedeutet mehr Umsatz. Wenn die Leute gut mit meiner Site klarkommen, kaufen sie eher dort. Aber bei der User Experience ist es leider noch nicht so weit. Denn die Site muss nicht nur in der Lage sein, mir etwas zu verkaufen. Ich muss das auch wollen. Und das ist nur so, wenn die Site mir Vertrauen vermittelt, mir zumindest ein „in Ordnung“-Gefühl gibt. Idealerweise sogar ein angenehmes.
Ganz hervorragend bringt das der hervorragende Avinash Kaushik auf den Punkt. Sein Post ist schon zwei Jahre alt, aber es hat sich an der Grundmisere wenig geändert. Jeder, der im Web etwas verkaufen will, sollte sich die Zeit nehmen, diesen langen Beitrag ganz (!) zu lesen: Digital Design & User Experience Best Practices: Happiness + Profits!
